Algemene voorwaarden

Alleen komen

Kom alleen naar de salon. Zo kunt u volledig ontspannen zitten en is het prettiger voor mede-klanten.

Op tijd komen

Wij vragen u om op tijd aanwezig te zijn. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling worden geweigerd. In dat geval kan er een nieuwe afspraak worden ingepland.

Afspraak annuleren

Kan uw afspraak niet doorgaan? Geen probleem. U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren.

Annuleren binnen 48 uur

Bij annulering binnen 48 uur voor de behandeling kan 50% van de behandelingskosten in rekening worden gebracht.

Annuleren binnen 24 uur

Bij annulering binnen 24 uur voor de behandeling kan 75% van de behandelingskosten in rekening worden gebracht.

No show

Bij het niet komen opdagen zonder afmelding behouden wij ons het recht voor om de volledige behandelingskosten in rekening te brengen.

Kleur garantie

ONIA beautybar hanteert een 100% kleurgarantie uitsluitend wanneer de door ons geadviseerde producten zijn gebruikt vanaf de behandeling én het probleem binnen één week na de behandeling bij ons is gemeld.

Wees eerlijk

Wij vragen u eerlijk te zijn over het gebruik van producten en eventuele eerdere kleurbehandelingen. Alleen dan kunnen we samen het mooiste resultaat behalen.

Allergieën en gezondheid

•Klanten dienen bekende allergieën, huidgevoeligheden, medicijngebruik of andere medische omstandigheden vooraf aan te geven.

•Het gebruik van hennapoeder, thuishaarkleuringen of andere producten kan het eindresultaat beïnvloeden.

•De kapper kan een patch-test adviseren voor bepaalde producten.

•De salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties wanneer de klant deze informatie niet vooraf heeft gemeld.

Neem de tijd

Neem voldoende tijd voor uw behandeling of vraag vooraf naar een tijdsinschatting. Zo voorkomen we haast en behalen we samen het beste resultaat.

Social media / WhatsApp afspraken

Een voorgestelde afspraak via WhatsApp of social media wordt weer vrijgegeven wanneer deze niet binnen 24 uur is bevestigd.

Resultaat niet naar verwachting

Is de behandeling niet zoals verwacht, dan kan de klant een klacht indienen bij de kapper. De kapper is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid. De klant dient de kapper wel de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen door middel van één nieuwe behandeling. Verdere behandelingen die niet met de klacht te maken hebben, worden in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid

De kapper is niet aansprakelijk wanneer de klant tegen het advies in bepaalde werkzaamheden eist. Wanneer de kapper niet achter de gevraagde werkzaamheden staat, mag de afspraak worden geweigerd of gewijzigd.

Productgebruik

In de salon wordt uitsluitend gewerkt met de producten van ONIA beautybar. Zelf meegebrachte verf- of verzorgingsproducten zijn niet toegestaan, tenzij het product medisch is voorgeschreven aan de klant.

E-mail herinnering

De klant ontvangt 48 uur voor de afspraak een herinneringsmail. Controleer ook de spambox. Deze mail is een extra geheugensteun; u blijft zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van uw afspraak. Weet u niet meer wanneer uw afspraak gepland staat, neem dan contact met ons op.

Overige bijzonderheden

Betalen is mogelijk per pin of contant. De salon beschikt over parkeerplekken direct voor de ingang.